CUSTOMER CARE 4997 GOT THE KEY

Come possiamo aiutarti

Ordini, taglie, spedizioni e resi: qui trovi le risposte. Per tutto il resto siamo a un'email di distanza.

DOMANDE FREQUENTI

FAQ

Quando ricevo il mio ordine?

Tee e key sono in pre-order: la consegna stimata è di 10 giorni lavorativi dal saldo. Appena viene creata l'etichetta riceverai il tracking via email.

Come scelgo la taglia giusta?

La GTK TEE ha fit oversize. La guida taglie (misure in cm del capo steso) si apre dal link "Guida taglie" nella pagina prodotto. Se hai dubbi scrivici dal modulo qui sotto.

Quanto costa la spedizione?

Spedizione gratuita con tee + key nello stesso ordine (49,97 €). Per un singolo prodotto il costo è di €6,90. Spedizioni in Italia e Unione Europea.

Posso modificare l'indirizzo dopo l'ordine?

Sì, se l'ordine non è ancora stato spedito. Scrivici via email con il numero ordine (formato #1234) e la nuova destinazione completa. Se la spedizione è già partita, il cambio passa direttamente dal corriere e potrebbe non essere garantito.

Come funziona il reso?

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere reso (capo integro, etichette presenti). Scrivici via email — riceverai le istruzioni e l'eventuale etichetta di reso. Per dettagli leggi la policy resi.

Pago in contrassegno?

No: accettiamo solo pagamenti elettronici (carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, bonifico immediato). Sono i metodi più rapidi e sicuri per pre-order.

SPEDIZIONI E TEMPI

Come spediamo

Costi

Italia: €6,90 spedizione standard (3-5 giorni lavorativi).

Gratuita con tee + key nello stesso ordine.

Unione Europea: €14,99 (5-10 giorni lavorativi).

Tempi

Tee e key sono in pre-order: consegna stimata in 10 giorni lavorativi dal saldo.

Tracking

Ricevi il numero di tracciamento via email appena viene creata l'etichetta di spedizione.

Ordini misti (stock + pre-order)

L'ordine non viene spaccato: il pagamento avviene al checkout, il sistema gestisce separatamente le righe in stock e in pre-order, e quando il pre-order è pronto parte nello stesso ordine.

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